Beranda » Alat Survey Kepuasan Pelanggan » Layanan Kepuasan Public

Layanan Kepuasan Public

T Diposting oleh pada 9 April 2018
F Kategori
b Comments Off on Layanan Kepuasan Public
@ Dilihat 40 kali

Alat survey kepuasan pelanggan adalah sebuah produk dari Pt Cendana Teknika Utama yang memberikan solusi yang tepat untuk mengetahui dan menganalisis data survey kepuasan pelanggan. Alat survey kepuasan pelanggan bertujuan untuk mengetahui apakah pelanggan anda puas atau tidak pengan pelayanan yang ada.

Customer feedback system merupakan sistem integrasi yang berfungsi untuk mendapatkan suatu gambaran masyarakat tentang kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh suatu instansi atau perusahaan tersebut dengan menggunakan alat survey kepuasan pelanggan yang terintegrasi dengan manajement report, kiosk, dan digital signage.

Alat survey kepuasan pelanggan atau  indeks kepuasan masyarakat Cendana2000® memiliki keunggulan sebagai berikut :

  • Memungkinkan pesan yang ditargetkan.
  • Membantu kinerja benchmark perusahaan.
  • Mengelola feedback pelanggan secara real-time dari kantor pusat.
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan.
  • Meningkatkan retensi pelanggan.
  • Memantau dan mengukur kinerja staf real-time.
  • Buat Survey Kepuasan Pelanggandalam hitungan menit.
  • Membuat evaluasi kinerja bagian pelayanan produk atau jasa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan.
  • Data Statistik dapat langsung diperoleh melalui media reporting terintegrasi, yang bisa di eksport kedalam berbagai format : Excel dan PDF.
  • Mudah dan cepat respon pelanggan melakukan penilaian pelayanan.

Alat survey pelanggan juga memiliki beberapa tombol yaitu: Tidak Puas, Puas, dan Sangat puas untuk mengumpulkan feedback yang paling berkualitas agar tidak kehilangan pelanggannya. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu kebutuhan penting untuk berkembangnya suatu instansi atau perusahaan. Cara tepat untuk mengetahui apakah pelanggan anda puas atau tidak adalah dengan meminta pendapat tentang produk atau jasa yang anda berikan, apa yang paling penting bagi pelanggan dan melakukan perbaikan kualitas produk dan jasa agar bertambah baik.

Alat survey kepuasan pelanggan membuat proses evaluasi menjadi lebih mudah, cepat, dan efektif. Pelanggan hanya perlu menekan salah satu tombol pilihan pada alat survey kepuasan pelanggan yang telah disediakan. Alat survey pelanggan akan mentabulasi pelanggan yang telah menanggapi survey kepuasan pelangan tersebut  yang terangkum dalam sebuah web report sehingga anda dapat membuat laporan grafik, segmen data anda, dan membandingkan segmen satu sama lain. Data report dapat diekspor ke format speadsheet dan adobe PDF. Alat survey kepuasan pelanggan mempunyai 3 tipe yaitu: Type Sederhana, Tipe Android, dan Tipe Kiosk.

Alat survey pelanggan cocok digunakan untuk :

Manfaat :

  • Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik.
  • Mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan.
  • Sebagai bahan penetap kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan.
  • Mengetahui persaingan positif antara unit penyelenggara pelayanan.
  • Masyaraat dapat mengetahui gambaran tentang kinerja unit penyelenggara pelayanan.

Komentar dinonaktifkan: Layanan Kepuasan Public

Maaf, form komentar dinonaktifkan untuk produk/artikel ini

a Artikel Terkait Layanan Kepuasan Public

Alat Survey Kepuasan Pelanggan

T 6 April 2018 F , A Bima Andika

Customer Feedback System Alat Survey Kepuasan Pelanggan adalah salah satu produk unggulan dari PT. Cendana Teknika Utama untuk membantu menganalisa respon dari pelanggan terhadap pelayanan yang anda berikan. Customer Feedback system Merupakan sistem yang berfungsi untuk mengetahui kepuasan pelanggan, serta mengetahui... Selengkapnya

+ SIDEBAR

Ada Pertanyaan? Silahkan hubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai jasa/produk kami.

Contact Us On WhatsApp
error: Content is protected !!